由于更换水表工作涉及到千家万户,为了确保此项工作的顺利进行,北京市自来水集团请广大用户给予理解和支持,并提醒广大用户:为结算旧水表上的水费,双方要抄记旧水表的底数。更换老旧水表的费用由该集团承担,请广大用户提高警惕,谨防有人趁机推销水表来骗取钱财。
北京市自来水集团各换表施工队伍将严格实行规范化服务,每次入户换表前,均与属地社区、居(家)委会沟通,并在居民住宅楼门前张贴免费更换水表的通知;施工中,换表人员将统一着装,配带胸卡,并向用户发放便民服务卡,公布监督电话;换表结束后,由用户确认工作任务单上的旧表底数,对换表工作亲自验收并在工作任务单上签字。如发现由于换表造成漏水等问题,请立即拨打楼门前公告上公布的电话,有关维修人员将提供24小时上门服务。用户对周期换表若有咨询或疑问,可拨打该集团客服中心电话——96116(24小时)。