自2011年开始，户表办工作人员继续加大户表改造的宣传力度，本着“先易后难”的原则，主动联系到该市30余个使用总表收费住宅楼的产权单位，发放《户表改造宣传单》和相关政策文件，讲解户表改造政策、户表改造优势和费用依据，同时出具工程预算20余份。并在公司领导的带领下，先后通过世界水日宣传活动，承德广播电台《百姓热线》栏目，承德电视台《周末大家谈》节目宣传户表改造工作，并与售水公司营业人员配合对该市漏失大的10个小区发放3000余份宣传单，进一步加大了对该市居民用户的户表改造的宣传工作。并与承德市人事劳动和社会保障局、承德克罗尼公司经过多次协商谈判，最终达成改造协议。
在户表改造过程中，户表办人员分工明确、密切配合，既要保证工程质量，加大工程督导力度，又要为下一阶段的户表改造工作有序开展而努力开发改造项目。户表办全体人员牺牲节假日休息时间，加班加点，紧随工程进度，其间还邀请辽宁鞍山多路管厂家技术人员，结合户表改造施工现场针对多路管原理，多路管工艺，安装维修过程中需注意的事项等内容对改造施工人员和管网公司入户维修队人员进行了为期4天的系统的培训。
户表改造施工中，户表办工作人员努力克服了施工遇到的各种困难，工程管理员高宇在克罗尼家属楼入户主管设计过程中，因为一户居民家中长期白天无人，将导致无法对整个单元立管位置进行整体规划与设计，为不影响整个单元甚至整栋楼的施工进度，高宇一直等到夜间11点用户回家后，与施工队人员共同设计完施工方案后方才回家休息；户表办工程管理员姚志鹏在施工监理过程中，遇到用户对多路管材质的卫生安全存在质疑，并要求立即停止施工的特殊情况，为保证户改工作顺利进行，姚志鹏不顾用户的辱骂，耐心讲解多路管的卫生安全性，并为用户发放该管材的卫生检测报告，并在网上检索出户改所用管材安全可靠的依据，通过一系列耐心、有效地讲解服务，很快得到了用户的满意，使施工人员继续施工。户表办人员正是凭借着高昂的工作热情，耐心周到服务的态度克服了出现的各种困难，使户表改造施工顺利进行。
经过户表办全体人员与改造施工人员一个月的努力，人社局家属楼户表改造工程和克罗尼家属都已基本施工完毕。接下来，户表办将对牛圈子沟药检所办公楼、药检所家属楼、移动家属楼进行供水管道连接工作同时进行水表出户改造。伴随着水表出户改造工作的进一步开展，下个月将对五一四队小榛子沟家属楼、佟山旅游学院佟山家属楼进行水表出户改造设计。