刚刚过去的2009年，杭州萧山供水公司以“精细化管理建设年”活动为抓手，积极开展设备的节能改造工作，全面提升设备的效能，同时以提高管网巡查力度为基础，严格控制全区管网自来水的漏损，及时查处偷盗水和违规用水，合理调整计量设施，取得了显著的工作业绩。在经济环境不利的局面下，该水司逆市而上，为企业的稳步发展创造了良好的条件。
生产线：重抓设备改造和技术革新
该水司从控制药耗和电耗入手，全面降低生产成本。通过设备改造和技术革新，2009年制水成本下降明显。据年终统计，全年液氯同比下降7.38% ，聚合氯化铝同比下降20.76% ，制水单位电耗同比下降5.64%，节能成效显著。
根据原水水质变化特点，该水司实行加药动态管理，根据水质检测数据，及时指导水厂合理调配聚合氯化铝、液氯等的投加量，最大程度地利用水质分析数据，从而降低药耗。2009年高峰供水期间，尽管原水六项指标较去年同期都有不同程度的上升，导致水厂药耗增加，但由于全年实行科学加药，平均药耗不但未上升，反而比去年大为降低。
该水司各水厂紧紧围绕节能降耗这一主题，重抓设备技术改造与更新，加强设备管理，对水厂使用年份久，功率匹配不合理的设备、泵机进行适当改造，提高运营效率，降低电耗。如将机泵叶轮进行调整，改变性能曲线，使扬程和流量更接近实际需要的最佳范围;对水厂高能耗的水泵实行改造论证，再确定改造，达到确保安全生产、节能降耗的目的。
对于泵房这个用电大户，各水厂的节能工作多管齐下，如叶轮切割、淘汰最不节能的泵机、更新叶轮模型、采购高效设备、实行变频调速等。
为摊低综合电价，该水司根据实际用电功率及时向电力部门申报用电需量，并随季节变换作调整，必要时申请停用某一台变压器或某一台高压电机。2009年变压器基本容量申报实现动态调整后，根据各水厂实际负荷变化，按月灵活申报，最大限度地降低了基本电费，光此项单月可节约费用11.3万元，全年节约费用135.6万元。
营业线：重视管线管理和营销管理
为保证产销差率的持续下降，该水司从管线管理、计量管理、偷盗水查处、不同性质用水和比例水价的合理调整等方面下功夫，深挖管理潜力，降低隐性的损耗。2009年，在营业所和相关部门的共同努力下，该水司的产销差率比去年降低了0.9个百分点。
2009年该水司进一步加强了管网巡查的力度，减少了管网自来水的漏损。为扩充巡查力量，除原有管线所巡查人员外，五个营业所又配备了专职的管线巡查人员，公司及时出台了《管网巡查管理办法》，此项制度进一步规范了供水管网的日常管理工作，确保供水管网的安全、可靠、有序运行，减少爆管和漏管的发生，扼制违规接水、偷盗水等人为的漏损，从而有效降低产销差率。自该项制度实施以来，巡查人员总计巡查管线约65万公里，形成问题交办单47份，并做到件件有落实。
该水司将区域管网漏损率的管理落实到各营业所，为此于2009年年初重新划分了各营业所的管辖范围，进一步明确了管网管理责任。另外还新建了新街dn800、义大线dn600、杭萧钢构dn600、义蓬dn600等区域流量点，使区域计量点的布局更趋完善，同时强化对各营业所dn40口径以上周检表的管理，根据每只表的运行情况，制定不同的换表方案。各营业所与供水监督科、技术科共同努力，积极开展表务整改工作，尽力改变“大表小流量”的情况，做到精确计量，这些计量管理工作在公司的挖潜增效中起到了很大的作用。
在挖潜增效的一系列工作中，及时查处偷盗水、不同性质用水及调整比例水价也是重要的内容，通过各营业所和供水监督科的通力合作，该水司全年共查处偷盗水事件22起、各类违章用水事件100余起，责令补缴水费约210余万元，查实并纠正不同性质用水及比例水价调整共48户，追缴水费90余万元，全年共挽回直接经济损失达300余万元。
2009年该水司将营业所的抄表正确率和及时率、水费的收缴率等列入部门业绩考核的重点，针对营业所的水费收缴工作还新增了“历史欠费指标”的考核，以进一步提高水费回收率。各营业所根据本区域的用户特点，制定了细致的水费催缴工作制度，将该项工作落实到班组，落实到人。2009年该水司水费综合回收率达到99.7%，同比增加0.4个百分点，保证了公司经营的良性循环。