王秀今年八十多岁，无儿无女，家中只有她孤单一个人，平时的生活都是靠周围的邻里帮衬和周济。老人和自来水的故事说起来有十几年了，在“水源志愿服务队”成立之前，她就是自来水公司的帮扶对象，接力棒传到了“水源志愿服务队”手中，队员们坚持每周到家中照顾她的生活。
据了解，早在2007年，自来水公司决定利用自身的技术和人力资源优势，成立了“水源志愿服务队”，对我市老旧小区开展产权以外室内用
水设施维修，及时解决室内供水设施漏水无人管的问题，提供只收取材料成本费的维修服务。“成本式”维修服务，打破了产权界限，将维修服务延伸至居民家里的水龙头。
在志愿队服务的过程中，志愿者们发现一些老旧小区、平房大杂院中孤寡老人、残疾人、贫困人口等特殊群体占据比例较大。对社区的这些特殊的群体，志愿者除了提供技术维修，还倾注了更多的精力。“我们在给这些老旧社区提供维修服务的时候，发现一些家庭确实存在生活上的困难，于是志愿队的队员们不约而同地作出个决定，大家不定时进行捐款，对这些老人进行一对一的帮扶，每周去看望、照顾他们，让这一特殊群体也感受到温暖。”
七年来，参与志愿服务的队员已从三四十人发展到百余人。这些由维修、水质、用水管理、二次供水等自来水公司业务骨干们组成的服务队，风雨无阻，每周六都准时出现在服务的社区里。据统计，该服务队从成立之际，共到我市土山街38号院、罗城头1号院等35个社区上门服务万余次，提供更换水龙头、修
理阀门、检修水表等义务维修服务1300余户。因此，这些水源志愿服务队的志愿者们被社区居民亲切地称为“社区雷锋”。