为加强公司行风建设，实实在在为用户解决用水问题，公司营业处的领导为此召开专题会议，集中力量解决难题，受到了群众好评。
工作人员走访用户564户，对住户的诉求和用水难题做了深入的调查研究，其中某局住宅楼因拖欠水费而造成停水问题，引起营业处领导的关注。该楼有两个单元，共计33户，合用一块计费总水表。近年来，由于大多数职工将房子卖出，原来负责收缴水费的单位不再对此楼进行管理。在内部供水管道无人维护保养的情况下，内部管道发生漏水，水费居高不下。邻里之间也常因水费发生矛盾，由于管道漏水，截至目前累计拖欠水费三千余元。
营业处工作人员得知这一情况，不知疲倦的联系产权部门、街道办事处、居民代表，共同做居民工作，在最短的时间内完成了“一户一表、水表出户”的改造，更换了管道，解决了居民的吃水难题，保证了居民安全用水。