春节期间,营业处继续发扬“优质服务、保障供水”的宗旨,全力搞好便民服务工作,确保广大用户度过一个欢乐、祥和、安全的新春佳节。
节前,营业处按照公司有关会议精神,安排部署供水设施的巡检,备齐节日维修所需材料,安排好专业维修人员,为节日期间的安全供水提供了有力保障。
大年三十早八点,维修人员接到西南庄前街1号楼5单元居民来电反映楼道管道跑水的情况后,迅速赶赴现场进行抢修。虽然跑水点离房屋距离较近,给抢修增加了很大难度,但经过维修人员近3个小时的连续抢修,终于在午饭前恢复了正常供水,居民感激不尽。大年初二,东庄小区12号楼2单元用户来电称地管跑水,情况紧急。维修人员为缩短抢修时间,到现场后一边关闸门止住跑水,一边挖沟抢修管道,经过近一天的紧张抢修,跑水止住了,供水恢复了,看着被冷水浇湿衣服的维修人员,用户们表达了深深的谢意。
节日期间,类似优服事例还有很多,营业处共完成供水设施维修15处,楼房入户维修36户次,受理供水服务热线来电40余件次。