为解决我市由于低温严寒天气造成的部分小区供水管道、水表等设施损坏问题，按照市城管执法局党组书记、局长陈玉建迅速开展抢修、保障市民用水的指示精神，1月10日，市城管执法局三级调研员李占强第一时间赶赴复兴区铁路大院抢修现场，对维修工作进展情况进行了再动员、再部署。9日—10日，自来水公司党委书记、经理张长发带领班子成员，连续两天昼夜不眠，深入复兴区铁路大院、永乐里、电厂南院社区等用水问题较为集中的老旧小区，现场办公、统筹考虑，合理调配人员、物资，快速开展抢修工作，确保小区居民用水平稳。
在铁路大院，抢修人员对小区逐楼逐户开展问题隐患排查，并设立现场服务受理点，及时统计用户反映的问题和需求，确保抢修快速开展。公司送水车辆第一时间赶赴小区开展送水，并在小区设立5个临时送水点，确保供水设施损坏家庭的用水需求。局领导李占强对公司全体工作人员战严寒、抗凝冻的顽强拼搏精神表示了充分肯定，并明确提出下步工作的指导性意见：一是要继续摸排调研，查漏补缺，及时排除化解各类安全隐患，在确保居民用户用水安全无忧的同时，力争使低温造成的影响降到最低程度。二是要加强宣传，正面引导。充分发挥舆论宣传引导作用，利用广播、电视、网络、报刊、多媒体、标语、手册等多种形式和渠道，向群众大力宣传应对低温天气居民生活用水保障相关知识及安全使用常识、注意事项，实现群众理解、支持参与、共解难题的良好局面。三是要举一反三，总结提升，进一步加强领导、强化责任、及早部署、狠抓落实，通过完善突发事件危机公关机制，全力做好今后的各项供水应急保障工作。
公司党委书记、经理张长发在抢修现场强调：一是要细致排查，从楼内到门口、路面开展地毯式清理；二是要换位思考，将用水之急当作自家的事来做；三是要克服严寒，发扬供水人顽强拼搏的协作精神，全力做好供水服务保障工作。在抢修服务过程中，工作人员分工明确、各司其职，各项便民服务与维修工作紧张有序，有条不紊。机关人员分组进单元楼检查，并开展对小区路面的破冰清路专项行动，为小区居民的出行安全提供有力保障；同时，将所有报修情况按照紧急和疑难程度进行分类统计，科学统筹、合理安排入户上门维修，保证了维修效率和速度；工程处、技术科负责组织专业队伍抓紧时间抢修更换受损水表；物资处将水表、维修维护材料及时供应到位；计量处及时了解和登统各种冻裂水表用量情况，确保各类水表库存的正常周转；公司宣传部直面舆情，主动发声，承担起与用户沟通的桥梁角色，充分利用网络新媒体，向用户传递低温防护知识，传授解冻知识，确保市民能够及时掌握抗冻常识，熟悉操作使用。
公司干部职工不畏严寒，风餐露宿，其忘我投入的精神深深感染了小区群众，居民们送来热水，还有自家熬制的热鸡汤，感谢自来水公司干部职工的辛勤付出。由于设施维修量较大，公司加派专业维修队伍，抢修人员挑灯夜战，克服严寒对施工造成的困难和不利因素，截止1月10日，共为复兴区铁路大院用户维修更换水表299块，现已全部维修到位。
与此同时，公司还成立四个应急小组，由负责维修、技术、生产、营销的班子成员分别带队，对我市丛台区、复兴区、邯山区及冀南新区供水设施冻坏受损情况摸排、抢修，力争最短时间完成全市的抢修任务，切实保障各区百姓用水安全。