低温就是命令，服务就是责任。为积极应对极寒天气，确保全市人民正常饮水，1月7日，邯郸市自来水公司党委书记、经理张长发组织副经理韩立新、总工程师胡新春、副经理张永树、副经理宋东时、生产科负责人召开紧急会议，对当前极寒天气供水保障工作进行安排。
公司迅速成立应对极寒天气工作领导小组，明确各部门职责分工。经理张长发强调：公司各部门要紧密配合、加强协调、广泛加强宣传，全面做好极寒天气下各项服务保障工作。随后，副经理宋东时组织营业处、监理处、工程处、管网处、经办室、宣传部在营业处召开会议，迅速传达张长发经理重要指示，要求：宣传部要利用多种形式开展好防冻宣传。营业处与生产科共同拿出具体工作方案，做好问题小区的统计，对于问题较多的小区派专人盯守，备齐电吹风、水表等各类维修物资，做到跑水必止，冻管必修。工程处立即组织施工队伍对全市“三供一业”改造小区供水保温措施进行全面排查，及时查缺补漏，配合好营业处开展维修工作。管网处要确保输供水管线运行安全，提高抢修效率。监理处抽调全部力量支援营业处维修工作。送水车保持随时出动状态，坚决打赢极寒天气保供水硬仗。
截止目前，自来水公司宣传部门通过邯郸日报、邯郸晚报、邯郸电台、邯郸电视台等多家媒体开展防冻知识宣传，公布供水热线及各区域负责抢修电话。公司相关部门陆续接到用户电话和调度中心报修电话近1000余个，近百名维修职工加班加点，全力以赴投入到维修工作中，确保市民在极寒天气下用水正常。